KontaktBassbet Spiele›Kontakt
Kontakt: wen du bei Fragen zu deinem Bassbet-Konto erreichst
Für alles rund um dein Konto ist Bassbet selbst zuständig, per Live-Chat oder E-Mail. bassbet-jetzt.de ist eine Infoseite ohne Kundendienst und ohne Zugriff auf Konten.
Bassbet Support
| Anliegen | Kontakt | Quelle |
|---|---|---|
| Fragen zu Spielen, Konto, Boni | Live-Chat in der Lobby, laut Bassbet rund um die Uhr; E-Mail [email protected] | AGB 13.1, Seite VIP |
| Schriftliche Beschwerde | [email protected], Betreff „BESCHWERDE“ | AGB 13.4 |
| Datenschutz, Auskunft über deine Daten | [email protected] | Datenschutzerklärung von Bassbet |
| Selbstsperre oder Konto schließen | [email protected] | AGB 3.7, 3.8 |
So läuft eine Beschwerde
- Erst den Support per E-Mail anschreiben und die erste Antwort abwarten.
- Reicht das nicht, eine schriftliche Beschwerde an [email protected] mit dem Betreff „BESCHWERDE“.
- Bassbet teilt das Ergebnis innerhalb von 10 Tagen mit, bei komplizierten Fällen kann es länger dauern (AGB 13.7).
Hilfreich in jeder Nachricht: Benutzername, Datum und Uhrzeit, Spielname, Einsatz und ein Screenshot. Bei Problemen mit einem Spiel gilt das Ergebnis auf dem Spielserver (AGB 8.3). Als Streit gilt eine Beschwerde zum Ergebnis eines Spiels, die in der ersten Phase nicht gelöst wurde; dann prüft ein Beschwerdeausschuss den Fall (AGB 13.3 bis 13.6).
Wichtig vor dem Schreiben
- Die verbindliche Fassung der AGB ist die englische (AGB 1.5); die deutsche Übersetzung dient zur Information.
- Gib nie dein Passwort weiter, auch nicht an den Support. Login-Daten musst du laut AGB 3.3 vertraulich halten.
- Beschreib das Problem mit Datum, Uhrzeit und Betrag, das spart Rückfragen.
- Schreib von der E-Mail-Adresse, die in deinem Bassbet-Konto hinterlegt ist; so kann der Support dich zuordnen.
Diese Seite
Wir haben kein Kontaktformular und bieten keine Beratung zu einzelnen Konten an. Die Inhalte beruhen auf den öffentlichen Angaben von Bassbet; woher genau, steht auf der Seite Über uns.
Wenn dich Glücksspiel belastet, ist die bessere Adresse das BIÖG: 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym, oder check-dein-spiel.de.